Términos y Condiciones
Responsabilidad
Pumagonia no es responsable por la calidad o cancelación de los servicios ofrecidos por terceros contratados por Pumagonia o por el cliente.
Pumagonia no es responsable por actos propios de la naturaleza, tales como inundaciones, avalanchas, terremotos, incendios u otros actos naturales que obligue a las autoridades a prohibir el acceso a los lugares a visitar por motivos de seguridad. En este caso Pumagonia hará todo lo posible por continuar con la excursión tratando de mantener la programación lo más cercano posible a lo originalmente diseñado.
Riesgos asociados a la actividad
Trekking en montaña y excursiones fuera de sendero pueden presentar ciertos riesgos propios de la naturaleza y de la montaña. Pumagonia no es responsable por heridas, lesiones e incluso la muerte que puede resultar de la realización de actividades al aire libre y/o del riesgo asociado a animales salvajes.
Al firmar este documento significa que el cliente asume todos los riesgos y desliga a Pumagonia de toda responsabilidad.
Pagos por anticipado
Pumagonia solicitará un pago por adelantado, no reembolsable, para confirmar servicios provistos por terceros y necesarios para la realización de la excursión, tales como reservas de alojamiento, gastos en compra de comida, porteadores, cocinero y transporte público o privado.
Este pago debe hacerse a través del sistema PayPal o transferencia bancaria y todos los impuestos asociados son responsabilidad del cliente.
El saldo restante será pagado una vez que el cliente se reúna con el guía previo al inicio de la excursión.
Cancelación de excursiones y devolución de dinero
Pumagonia no es responsable por actitudes arriesgadas o temerarias de algún integrante de la excursión que ponga en riesgo la integridad de alguno de ellos o de él mismo. En caso de manifestarse una actitud arriesgada o temeraria y no seguir las instrucciones del guía este podrá hacer abandono de la excursión unilateralmente sin derecho a devolución del dinero pagado.
En caso que los integrantes de la excursión decidan darla por finalizada antes de lo originalmente planificado no habrá derecho a devolución del dinero pagado.
Si la excursión no ha comenzado y debe ser cancelada se devolverá el 50% del valor reembolsable.
Si la excursión ya ha comenzado y debe ser cancelada no habrá devolución de dinero.
Pumagonia no permite el consumo de drogas ilegales en Chile durante la excursión. En caso que algún integrante de la expedición las consuma el guía podrá hacer abandono de la excursión unilateralmente sin derecho a devolución de dinero.
Varios
Pumagonia no incluye ningún tipo de seguros personales o de accidentes en sus excursiones por lo que es responsabilidad del cliente adquirir el que más le acomode.
Pumagonia no puede asegurar el avistamiento de pumas o de ningún otro animal.
En Chile el guía está impedido por ley de recetar medicamentos por lo que en caso que el cliente los esté tomando regularmente (por tratamientos o alergias) debe traerlos en cantidad suficiente y saber administrarlos por sí mismo.
Pumagonia no recomienda el consumo excesivo de alcohol ya que esto puede alterar la planificación original de la excursión.